Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

• Responsable : Terra Verde Natural S.L.
• CIF : B10572220
• Siège social : C/ Mina Buena Suerte 1, Centro de Negocios Avaco, 30360 La Unión (Murcia), España
• Adresse e-mail : admin@terraverdenatural.com
• Téléphone : +34 678 85 58 53

2. Données que nous traitons

Uniquement celles que vous nous communiquez lorsque vous nous contactez : votre nom ou celui de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (facultatif), le produit qui vous intéresse et le contenu de votre message. Si vous nous écrivez sur WhatsApp ou par e-mail, nous traitons également votre numéro ou votre adresse e-mail, ainsi que les informations que vous nous transmettez. Nous ne traitons aucune catégorie particulière de données ni aucune donnée concernant des mineurs.

3. Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base juridique

• Répondre à votre demande concernant nos produits, leur disponibilité, les conditionnements ou les prix, et vous transmettre les informations ou l’offre que vous demandez. Base juridique : votre consentement lorsque vous nous adressez votre demande et la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.a et 6.1.b du règlement (UE) 2016/679, RGPD).
• Gérer la relation commerciale si vous devenez client ou fournisseur : commandes, livraisons, facturation et obligations comptables et fiscales. Base juridique : l’exécution du contrat et le respect des obligations légales (article 6.1.b et 6.1.c du RGPD).
• Entretenir des relations professionnelles avec les interlocuteurs des entreprises clientes ou fournisseurs. Base juridique : notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD et article 19 de la Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD).

Nous ne vous envoyons pas de publicité sans votre consentement, ne prenons aucune décision automatisée et n’établissons aucun profil à partir de vos données.

4. Durée de conservation

Les données relatives à une demande qui ne débouche pas sur une relation commerciale sont conservées le temps nécessaire pour y répondre, dans la limite d’un an. Les données des clients et des fournisseurs sont conservées pendant toute la durée de la relation, puis pendant les délais légaux applicables (six ans, par exemple, pour les documents commerciaux et comptables). À l’issue de ces délais, elles sont supprimées.

5. Destinataires de vos données

Nous ne communiquons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale (par exemple, à l’administration fiscale). Pour assurer le service, nous faisons appel à notre hébergeur web (serveurs situés dans l’Union européenne) et à notre fournisseur de messagerie, Google (Google Workspace). Ils agissent en qualité de sous-traitants et sont liés par un contrat garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Transferts internationaux

Google peut traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Google LLC adhère au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et applique les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Si vous choisissez de nous écrire sur WhatsApp, vos données sont également traitées par Meta (WhatsApp Ireland Ltd.), conformément à sa propre politique de confidentialité.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement, en écrivant à admin@terraverdenatural.com ou par courrier postal à notre adresse, en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Si vous estimez que vos données n’ont pas été traitées correctement, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (Agence espagnole de protection des données) (www.aepd.es).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou l’altération. Ce site web utilise une connexion chiffrée (HTTPS).

9. Exactitude des données

En nous adressant une demande, vous garantissez que les données communiquées sont exactes et que, si elles concernent une autre personne, vous avez obtenu son autorisation.

Dernière mise à jour : octobre 2026.